Avtor: prvak

Kontaktni ali klicni center predstavlja nek skupek funkcij in akcij

By Klicni center, , ,

Kaj pravzaprav je klicni center, na splošno najverjetneje veste in prav vsak med vami je imel s tovrstnim centrom zagotovo kdaj že kakšno izkušnjo – slabo ali dobro. Lahko rečemo, da je kontaktni oziroma klicni center nek skupek informacij ter akcij. Te pa je mogoče izvajati skozi več različnih komunikacijskih kanalov, kot so na primer telefon, telefaks, svetovni splet, elektronska pošta ter podobno.

Na samem začetku je bil klicni center značilen predvsem na področju prodaje. Nekoliko kasneje pa so se tudi druga podjetja počasi pričela zavedati njegovega pomena. Ugotovila so, da jim namreč klicni center lahko izjemno koristi – na takšen in drugačen način.

Kaj je ključno pri postavljanju sistema, kot je klicni center

Ko se odločate postaviti svoj klicni center, je seveda ključnih veliko dejavnikov. Najpomembneje pa je zagotovo to, da vnaprej veste, kaj od njega pričakujete in kako bo to vplivalo tudi na celotno podjetje. Za prav vsak tovrstni center bi morali biti izpolnjeni vsaj dve ključni zahtevi. To sta uspešna integracija prihajajočih ter zunanjih komunikacij ter učinkovita vpetost v celotno rešitev upravljanja odnosov s strankami.

Prihajajoča komunikacija pomeni tisto, ko center sprejema klice. To so lahko klici strank, ki želijo naročiti izdelke ali storitve, ali pa za klice strank, ki se soočajo s kakšnim od problemov, ki se na izdelke ter storitve navezujejo.

Med zunanjo komunikacijo pa se prišteva telefonska prodaja, tržne raziskave ter podobo. Za obe omenjeni komunikaciji pa mora veljati, da ju opravlja en učinkoviti kontaktni center.

Na sploh mora klicni center spremljati vse pomembne informacije ter jih poslati sistemu za upravljanje odnosov s strankami. Le na takšen način lahko vodstvo v podjetju na najhitrejši način izve, kateri izdelki ter storitve se dovolj dobro prodajajo in ne nazadnje v katere razrede sploh spadajo njihove stranke oziroma kupci.

Jeseni smo pospravili vsa cvetlična korita

By Cvetlična korita, , ,

Dobro vsi vemo, kako smo srečni, ko posijejo prvi spomladanski žarki in že razmišljamo, kako bomo prinesli na teraso cvetlična korita in zasadili prve rožice. Sama obožujem rože in vsako leto je pri meni polno različnih vrst rož. Mož pravi zame, da sem obsedena z rožami, sama pa pravim, da človek mora imeti neko strast in če so to pri meni rože, sem vesela. 

Jeseni so moje rože še dolgo lepe, zato cvetlična korita pospravljamo zelo pozno. Kajti škoda se mi zdelo, da bi rože vrgla stran, ker še tako lepo cvetijo. Ko se jeseni peljem z avtom, vidim, da so že skoraj vsi pospravili cvetlična korita, pri meni pa je še toliko rož. Ponosna sem na svoje rože in upam, da bom imela rada rože še vrsto let. 

Prišla je pozna jesen, ko so temperature padle zelo nizko in tako so tudi moje rožice končale svoj čas in prišel je čas tudi zame, da se cvetlična korita pospravijo. Ker imam res težka cvetlična korita, jih ne morem pospraviti sama. Jaz jih izpraznim in očistim, vse drugo pa naredita moj mož in sin. Vsako leto se smejim, ker se tako na veliko pritožujeta od pospravljanju, ker so cvetlična korita res težka. To vem, tako vsako leto poudarjata, da bi lahko ostala zunaj. 

Tega pa ne moreš reči ženski, ki ji lepa cvetlična korita in lepe rože pomenijo vse. Seveda tega ne bom dovolila, da se pozimi uničijo in vse bom naredila, da so skrbno pospravljena na suhem in varnem. Ko sem jih kupila niso bila poceni in tudi tega se dobro zavedam. Ker so mi izredno všeč, bom tudi pazila nanje. 

Tako bosta moja dva fanta še naprej jamrala, ko bo potrebno jeseni pospraviti cvetlična korita, jaz pa bom srečna, ko bodo čez zimo na varnem in suhem. 

Kje so restavracije Izola, kjer stržejo najboljše pice

By Restavracije Izola, , ,

Bili smo na morju na slovenski obali in zvečer smo si želeli, da bi skupaj posedeli in pojedli dobro pico. Ker kraja nismo poznali, tudi nismo vedeli, kje so restavracije Izola, kjer imajo dobre pice. Ko človek misli, da je to enostavno najti, smo se kar pošteno trudili, da smo na koncu našli pravo. 

V bistvu se je moj mož spomnil, da pozna enega mladega domačina, ki bo sigurno vedel, kje so dobre restavracije Izola, kjer imajo dobre pice. Tako je tudi bilo, povedal nam je za restavracijo, ki je bila v samem centru mesta, tako da smo se lahko sprehodili peš. 

Ko smo prišli do restavracije Izola, nam je že na pogled bila všeč, kajti imela je tisti italijanski pridih. Tukaj pice ne morejo biti slabe, sem takrat premišljevala. Tako je tudi bilo. Zelo lepo smo bili postreženi in prav videlo se je, kako dajo poudarek, da človek resnično uživa v pici. Imeli so namreč v ponudbi posebna piva, ki se seveda še kako podajo k pici, tako smo si vsi privoščili eno pivo, kajti domov smo šli peš. Sedaj vemo, kam bomo še prišli in kje so dobre pice. 

Ne bo nam treba več iskati in prav dober je občutek, ko nisi domačin in poznaš kraje, kjer se dobro je in pije. Včasih prideš na obalo na hitro in bi rad kaj dobrega pojedel, takrat iščeš restavracije, čeprav nimaš časa. Tako sedaj vemo, kam moramo priti, da se dobro in okusno najemo. 

V sami Izoli so še dobre restavracije Izola, to so nam povedali domačini, a mi smo iskali tisto, ki ima dobre pice. Naslednjič se mogoče osredotočimo na drugo hrano in bodo prišle druge restavracije Izola v poštev. 

Ne pozabite, da lahko na naši obali dobro jeste, restavracije Izola ponujajo dobro, okusno hrano, le vedeti morate, kaj si želite jesti. 

Maskara za dolge in privihane trepalnice

By Maskara, , ,

Sama sem športnica in moj make up je vedno bolj naraven, ker si enostavno ne morem privoščiti, da sem za šolo namazana, ker imam takoj po šoli treninge. Vseeno pa mi je zelo lepo videti punce, ki so lepo namazane in tudi sama si kdaj želim, da bi bila lepša. Tako je v moji kozmetiki vodoodporna maskara, s katero si podaljšam in zavijem trepalnice. Tako ustvarim moj pogled, lepši in privlačnejši.

Nisem verjela, da ti lahko maskara tako zelo spremeni pogled, dokler se nisem namazala sama in videla, kako imam lepši pogled. Moje trepalnice so tako bile zelo dolge in lepo zavite, ker so bile še nepoškodovane. 

Tako sedaj v šolo hodim namazana z maskaro in tudi na treninge, ker sem si kupila vodoodporno maskaro in tako se mi maskara ne razmaže. Tudi tako se da trenirati in biti lep.

Meni šport v življenju pomeni vse na svetu, živim zato, da treniram. Ker pa sem lahko na treningih tudi lepa, sem še toliko bolj vesela. 

Kako lepo je videti v ogledalo lepe, dolge in privihane trepalnice. Moj pogled je tako veliko lepši in to so opazile tudi moje prijateljice. Bile so kar presenečene, da so mene videle namazano, a hkrati so bile vesele, ker so vedele, da sem si tudi jaz tega želela. 

Med vikendi pa si tudi jaz vzamem čas, da se naličim, moj obraz je tako prelep, resnično sem vesela, da imam tako lepo kožo, kajti ko mi maskara poudari oči, sem prav lepa. 

Vse več športnic ima make up, nekatere tudi umetne trepalnice in še kaj. Meni je za zdaj dovolj, da je v kopalnici vodoodporna maskara, ker mi je naredi lepe trepalnice in po umetnih trepalnic zaenkrat še nimam nobene želje. Čas pa teče in mogoče tudi sama spremenim mišljenje in se odločim, da bom imela umetne trepalnice. 

Nepremičninska agencija poskrbi, da je prodaja nepremičnin brezskrbna

By Prodaja nepremičnin, , ,

Prodaja stanovanja ali hiše je nekaj, kar ne počnemo ravno pogosto – morda enkrat ali dvakrat v življenju. Zato se jo moramo lotiti premišljeno, saj gre običajno za velike denarne zneske. Prostora za napake ni, zato je najbolje, da je prodaja nepremičnin izpeljana s strani dobre nepremičninske agencije.

Seveda se prodaje nepremičnin lahko lotimo tudi sami. Toda pred tem dobro razmislimo o tem, ali smo pripravljeni na urejanje dokumentacije, srečevanje s kupci in druge skrbi, ki se ob tem pojavijo. V izogib vsem pastem, ki nas čakajo, je vsekakor bolje poiskati pomoč.

Kako postaviti ceno nepremičnin, ki se prodajajo?

Največje vprašanje pri prodaji nepremičnin je, kakšno ceno postaviti. Če se nam s prodajo ne mudi, potem lahko postavimo nekoliko višjo ceno. Če pa želimo, da je prodaja nepremičnin hitra, potem je bolje postaviti konkurenčno ceno, ki je primerljiva z ostalimi nepremičninami.

Zato je najbolje, da nekaj časa spremljamo cene nepremičnin na določenem območju. Poleg tega pri postavitvi cene upoštevamo tudi leto izgradnje, obnove, velikosti, razporeditve prostorov v nepremičnini in še mnogo drugega. Kadar gre za staro gradnjo, je prodaja nepremičnin še zahtevnejša, saj je za višjo ceno priporočljivo investirati v manjše renovacije, s katerimi bistveno izboljšamo izgled nepremičnine.

Za prodajo nepremičnin poiščite pomoč

Eden od glavnih ciljev prodaje nepremičnin je, da z njo skušamo iztržiti čim več. Ker pa se tovrstnih poslov ne lotevamo pogosto, je to bolje prepustiti nepremičninski agenciji, ki poskrbi, da je prodaja nepremičnin izpeljana v zadovoljstvo prodajalca. 

Bolj kot to, pa je pomembno dejstvo, da nepremičninska agencija poskrbi za celoten postopek prodaje. To pomeni, da na podlagi cen na trgu, stanja nepremičnine in drugih dejavnikov določi ceno nepremičnin in poskrbi za oglede s strani kupcev pri čemer neprestano komunicira s prodajalcem. In kar je najbolj pomembno, prodaja nepremičnin je veliko brezskrbnejša tudi zaradi celotne dokumentacije, za katero ne rabite skrbeti.

B kompleks lahko odlično poskrbi za vaše razpoloženje

By B kompleks, ,

Za dobro delovanje naše telo potrebuje tudi 13 vitaminov. Kar 8 od njih tvori skupino, ki velja za nepogrešljivo pri celični presnovi ter pri celičnem dihanju, prav tako pri pretvarjanju zaužitih hranil v energijo pri prenašanju živčnih celic. Od njih je torej odvisno tudi naše razpoloženje in ne nazadnje tudi delovanje možganov. Te vitamine imenujemo B kompleks in zanje ste prav zagotovo že uspeli slišati ali pa jih celo že pridno uporabljate.

Dejstvo je, da nam lahko ravno B kompleks omogoči, da smo polni energije. Naše telo s pomočjo tovrstnega vitamina proizvaja hormon sreče ter se prilagaja precej hitremu tempu življenja s hitro obnovo celic.

Kako poskrbeti za zadostno mero B kompleksa

Za B kompleks lahko ustrezno poskrbimo predvsem s polnovredno prehrano. Ta mora vključevati veliko polnozrnatih izdelkov, zelenjave, sadja, oreškov, mlečnih izdelkov, mesa pa tudi rib. Za vitamine B je značilno, da so v vodi topni, zato jih naše telo z izjemno vitamina B12 le s težavo shranjuje. Še posebej hitro jih na primer uniči kuhanje.

Za B kompleks bi morali še posebej dobro poskrbeti tisti ljudje, ki so dolgoročno pod stresom. Prav tako so pomanjkanju bolj podvrženi tudi kadilci ter uporabnice kontracepcijskih tablet. Ne nazadnje tudi vsi tisti, ki preveč pogosto uživajo alkohol.

Tudi cvetni prah vsebuje B kompleks

Skupina vitaminov, ki odlično poskrbi za naše razpoloženje ter delovanje možganov, se torej imenuje B kompleks ter jih je moč najti tudi v cvetnem prahu. Takšna skupina vitaminov vam je na voljo tudi v obliki prehranskega dopolnila, ki pa vsekakor ni nadomestilo za zdravo ter uravnoteženo prehrano.

Če se torej želite kar se da dobro počutiti ter biti produktivni pri opravljanju svojega dela, je jemanje prehranskega dopolnila B kompleks več kot odlična rešitev. Takšne izdelke pa je vsekakor najbolje nakupovati kar v specializiranih prodajalnah s prehranskimi dodatki.

Tudi moj vrt bo nekoč krasila bioklimatska pergola in ustvarjala magičen vrt

By Bioklimatska pergola, , ,

Vsak konec tedna obiščem prijateljico, s katero lahko ure in ure presediva na njeni terasi, ki ji senco ustvarja bioklimatska pergola in predelave vse teme, ki so se nama zgodilo v preteklem tednu. Z možem imata resnično lepo hišo in zelo velik vrt. Sicer ga ne obdeluje sama, ker bi ji vzelo preveč časa, ki ga raje posveti čemu drugemu. Zato ima najetega vrtnarja, ki ji sem ter tja pride vse uredit in tako, lahko ona le uživa v njem. 

Najprej je imela le teraso in nekaj zložljivih dežnikov, ki pa se niso izkazali za najboljšo rešitev, zato se je lansko leto pred poletjem odločila, da bo boljša izbira bioklimatska pergola, saj bo fiksna in bolj priročna. Okoli nje je posadila nekaj plezalk, ki so do letos že lepo porasle tako, da je bioklimatska pergola, je res videti fenomenalno. Pod njimi ima tudi zelo udobne ležalnike in stole, in ko se enkrat zasediš tam, s kakšno naravno limonado, ki jo pripravi, prav ne želiš nikamor več. In to je poleg tega, da se zelo dobro razumeva, tudi zelo dober razlog, da rada preživim tudi celo soboto pri njej.

Ker je danes vikend, se zopet odpravljam k njej. Kupila sem še presno torto, ona pa je pripravila kosilo ter njeno fantastično limonado tako, da bova preskrbljeni za cel dan. Temperatura je popolna, in ker ima na vrtu še bazen, se bova lahko še malo sončili. Če nama bo pa preveč, se bova pa skrili pod senco, ki jo ima bioklimatska pergola ter se malo ohladili z limonado.

Tudi jaz prav sanjam o tem, da bi si z mojim naredila podobno teraso na vrtu. Načeloma imamo vse pogoje, le odločiti se morava za to investicijo in tako bova tudi midva imela raj doma na vrtu. Definitivno je bioklimatska pergola popolna senca za vrt in karkoli sem že doživela je nekaj, kar res presega vsa senčila. 

Lamelne zavese v poletnem času

By Lamelne zavese, , ,

Prihaja čas poletja in takrat zamenjamo gretje za hlajenje. Pri nas v pisarni nismo imeli zaves, kar nam je pozimi bilo všeč, da nas je sonček malo pogrel, ko pa je prišlo poletje, sem vsak dan pogrešala lamelne zavese, ker mi je bilo tako vroče, ker je sonce sijalo ravno na mojo mizo.

Moj direktor ni bil prisoten veliko v pisarni, tako ni mogel vedeti, kako se jaz počutim, tako sem se odločila, da ga pokličem in mu to tudi povem, da enostavno težko delam v takšnem okolju. Obljubil mi je, da bo poskrbel za lamelne zavese in da na j ne skrbim. Še dobro, da sem šla naslednji teden na dopust, ker vem, da pri njem vedno stvari trajajo dlje časa in da bi še ves naslednji teden delala v takšnem okolju. 

Ko sem se vrnila z dopusta, sem res upala, da bodo lamelne zavese že na oknih. Žal se mi želja ni uresničila, direktor je na to pozabil, kakor sem bila tudi navajena. Takoj sem se obrnila in šla v njegovo pisarno, ker sem ga videla prihajati. Presenečen je bil, da sem prišla k njemu in mu še enkrat povedala, da potrebujem lamelne zavese, ker tako ne morem več delati. 

Moj pristop ga je presenetil, tako se mi je opravičil, da je pozabil na lamelne zavese in da bo še danes stvar uredil. Res jo je uredil, popoldan so prišli delavci in imela sem montirane lamelne zavese, tako da sem vedela, da bom drugi dan v službi že uživala v senci.

Tako je tudi bilo, čisto nekaj drugega je bilo delati v takšnem prostoru, ko sem imela na oknih končno lamelne zavese, ne vem, kako je lahko tako dolgo trajalo, da jih je direktor končno montiral, kajti pred menoj je za mojim stolom delala pod temi pogoji druga oseba in verjamem, da ji ni bilo prav nič prijetno. 

Kaj lahko storimo, da zmanjšamo onesnaževanje vode

By Onesnaževanje vode, , ,

Onesnaževanje vode postaja vse večji problem, s katerim se srečujejo vse države na svetu. V kolikor ne bomo korenito spremenili svojih navad in začeli delovati skladno za dobrobit okolja, nam grozi nevarnost, da bomo čez nekaj let imeli poponoma onesnaženo in kontaminirano pitno vodo.

Veliko ljudi se namreč še vedno ne zaveda, da smo za onesnaževanje vode krivi prav mi sami. Nekaterim je pomembnem samo zaslužek in njihovi interesi, zaradi katerih narava trpi nepopravljive posledice. Seveda je nujno potrebno, da za čisto vodo poskrbi vsak človek na zemlji. Le s skupnimi močmi bomo mogoče uspeli in rešili naše največje bisere, med katere zagotovo spada tudi čista voda. 

Kaj je onesnaževanje vode? 

Onesnaževanje vode lahko opredelimo kot onesnaženje potoka, reke, jezera, oceana ali katerega koli drugega odseka vode, ki izčrpa kakovost vode in jo povzroči strupenost za okolje in ljudi. Obstajata dve vrsti onesnaževanja vode. Na prvem mestu moramo seveda izpostaviti organsko onesnaženje z mikroorganizmi – bakterijami in virusi – v vodi, ki nastanejo z iztrebki, živalskimi in rastlinskimi odpadki. To onesnaženje je še vedno precej nepoznano. 

Na drugem mestu pa imamo seveda vsem dobro znano kemično onesnaževanje vode z nitrati in fosfati pesticidov, zdravil za ljudi in živali, gospodinjskih izdelkov, težkih kovin, kislin in ogljikovodikov, ki se uporabljajo v industriji. V to onesnaženje smo vpeti vsi, saj vsakdo po malem ustvarja nenehno onesnaženje, ki je v določenih delih sveta praktično nepopravljivo. 

Kako onesnaževanje vode vpliva na svet

Onesnaževanje vode resnično škoduje biotski raznovrstnosti in vodnim ekosistemom. Strupene kemikalije lahko spremenijo barvo vode in povečajo količino mineralov, kar slabo vpliva na življenje v vodi. Toplotno onesnaženje, ki ga opredeljuje dvig temperature vodnih teles, prispeva k globalnemu segrevanju in resno ogroža vodne organizme. 

Velikokrat pa ljudje pozabljamo, da je onesnaževanje vode usodno tudi za nas same. Veliko bolezni je namreč posledica pitja ali stika z onesnaženo vodo.  

Iskanje trgovine guess v britanski prestolnici

By Guess, , ,

Pred leti sva s prijateljico odpotovale v tujino, bolj natančno v London. Že nekaj časa sva planirale počitnice skupaj in že komaj čakale. Pred pričetkom naše avanture, sva se dobile pri meni na čaju. Splanirale sva si, kaj si bova vse ogledali in kaj bi rade počele. Prijateljica je rekla, da bi en dan posvetila nakupovanju, in da bi rada obiskala trgovino guess, saj se v njihovih oblačilih najboljše počuti.

Strinajal sem se z njo in si tudi sama želela obiskati trgovino guess in odkriti njihovo novo kolekcijo. Predlagala sem ji, da si najprej ogledava njihovo spletno trgovino, saj bova tako že dobile idejo kaj iskati. V brskalnik sem vpisala guess in kliknila na prvo povezavo. Ker sva se kar potopile v njihove nove kose oblačil, sem predlagala, da greva po vrsti. Iskale sva guess kavbojke ter majice, saj so obema stale kot ulite. Pogledala sva še:

  • Sončna očala
  • Bluze
  • Pasove

Končno je prišel dan, ko sva se odpravili na letalo. Že prvi dan sva se odpravili po nakupih,saj sva želele imeti vse nove guess kose oblačil. Ker sva bile obe prvič v Londonu in nisva poznali mesta, sva kar mimoidoče vprašali kje se guess trgovina nahaja. Usedle sva se na avtobus in se odpeljale v center mesta. Mrgolelo je ljudi in morem priznati, da se nisva znajdli in nisva vedeli kam moreva iti. Po ulicah sva se zgubljali in vneto iskali trgovino. Ponovno sva v polomnljeni angleščini mimoidoče vprašali za naslov trgovine. Vsi so bili zelo prijazni in nam z veseljem dali napotke. 

Na poti do tja, sva se e vmes ustavili na kosilu in poskusili tipične londonske jedi. Po kratkem počitku in čaju sva se ponovno podali na lov za trgovino. Zavile sva v ulico in zagledali napis guess in nemudoma vstopili. Uspelo nama je!